Regelingen en afspraken

Hieronder staan de regelingen en afspraken die van toepassing zijn als je begeleiding van Invizo krijgt. In een aantal gevallen zijn in de tekst koppelingen gemaakt met achtergrondinformatie of een document met nadere uitleg. Mocht je vragen hebben over de regelingen dan kun je altijd contact opnemen via bovengenoemde contactgegevens.

Medezeggenschap

Invizo is lid van Coöperatie Dichtbij. Deze coöperatie beschikt over een cliëntenraad die de belangen van cliënten behartigd. Het doel van de cliëntenraad is om, kijkend vanuit het perspectief van cliënten en hun directe naasten, de zorgverlening en de ontwikkelingen binnen de coöperatie kritisch te volgen en advies uit te brengen. De positie en medezeggenschap van de cliëntenraad is bij de wet geregeld. De cliëntenraad heeft een aantal rechten, zoals het recht op overleg en het recht om te adviseren. Meer informatie over de cliëntenraad en medezeggenschap vind je hier.

Invizo kan ook zelfstandig, los van Coöperatie Dichtbij, begeleiding bieden. Jouw mening staat hierbij centraal. Samen bespreken we jouw wensen en behoeften, zodat de begeleiding naadloos aansluit bij jouw behoefte. Jouw feedback helpt Invizo om continu te verbeteren en transparantie zorgt voor een vertrouwensvolle samenwerking. Indien Invizo haar dienstverlening wenst aan te passen en dit besluit belangrijk is voor jou als cliënt, zal dit altijd eerst worden voorgelegd en besproken. Samen maken we de begeleiding persoonlijk en passend. 

Klachtenregeling

Ben je ergens ontevreden over, of heb je een klacht over de begeleiding die je ontvangst van Invizo, als lid van Coöperatie Dichtbij? Informatie over hoe en op welke manieren je dit kunt aangeven vind je hiervoor op deze webpagina ook vind je daar de klachtenregeling van Coöperatie Dichtbij.

Ontvang je begeleiding zelfstandig vanuit Invizo en ben je ergens ontevreden over? Graag gaan we hierover in gesprek met jou maar je kunt je desgewenst ook rechtstreeks wenden tot de onafhankelijke organisatie die de klacht behandeld. Invizo is voor wat betreft de klachtenregeling lid (lidnummer 104819) van Solo Partners. In onderstaand stroomschema staat precies hoe jouw klacht wordt behandeld. In de klachtenregeling (van SoloPartners) staat de regeling nader uitgewerkt. 

Stroomschema Klachtenregeling WMO 2024 Invizo Als Lid Van Cooperatie Dichtbij Pdf
PDF – 596,7 KB 23 downloads
20240429 Klachtenregeling Jeugd En Wmo Solo Partners Versie April 2024 Met Aanpassing Ivm CVP Pdf
PDF – 233,9 KB 23 downloads

Algemene voorwaarden

Voor begeleiding die Invizo aanbiedt als lid van de Coöperatie Dichtbij zijn de Algemene Voorwaarden van de coöperatie van toepassing. Op deze pagina zijn ze in te zien en te downloaden. 

Voor begeleiding die Invizo zelfstandig aanbiedt gelden de Algemene Voorwaarden van Invizo. Hieronder zijn deze te downloaden.

Algemene-voorwaarden-invizo_april-2019.pdf